落座、打开手机、扫码点菜(cài)，已(yǐ)经成为不少人外出就餐时的潜(qián)意识动作。不(bù)过，你是否意识到，这一便捷行为背后(hòu)可能藏着猫腻：在(zài)一次次点击中，顾客的个人信(xìn)息(xī)也被(bèi)“收(shōu)割”。

　　扫(sǎo)码点餐开(kāi)通门槛低

　　近日，北京市消费者协(xié)会发布(bù)对“扫码(mǎ)强制(zhì)关(guān)注(zhù)使用(yòng)”现(xiàn)象的劝喻。其(qí)中提到，“必须使用小程(chéng)序才(cái)能点餐(cān)”等扫码强制关注使用的现(xiàn)象在生活中并(bìng)不(bù)少见。

　　在北京工(gōng)作的白(bái)领小张就(jiù)经常遇(yù)到这种情(qíng)况。“餐桌前(qián)坐定后，服务员(yuán)第一句就是请扫码(mǎ)点餐(cān)，当提出(chū)能不能用纸(zhǐ)质菜单时，服务员不是(shì)说(shuō)纸质菜单菜品不全，就是需等(děng)较(jiào)长(zhǎng)时间，有(yǒu)的干脆告(gào)诉你只能扫码(mǎ)点(diǎn)餐。”小张(zhāng)回忆(yì)，“这不就(jiù)是变相强(qiáng)制扫码点餐吗(ma)？”

　　如今，扫码自助点(diǎn)餐在餐饮业已得到推(tuī)广。山东(dōng)一家虾(xiā)火锅店的老板吕先生向(xiàng)中(zhōng)新经(jīng)纬表(biǎo)示，他的餐厅自2021年起就彻底告别纸质菜(cài)单了，客人只能扫桌边二维码进入小程序点餐。“这样做不仅节(jié)省人力(lì)成本，省(shěng)去沟(gōu)通(tōng)成本，还不容易(yì)出错，效(xiào)率更高。此(cǐ)外，做一套扫(sǎo)码点(diǎn)餐系统也不贵。”吕先(xiān)生同(tóng)时(shí)表示，餐厅实施扫码点餐以来，只有极(jí)个别顾客提出过(guò)异议，其他(tā)顾客(kè)都已经习惯成自然(rán)了。

　　据中新经纬了解，目前(qián)一家餐厅定制一个(gè)扫码点餐(cān)小(xiǎo)程序门槛并不高，仅需花(huā)费数百元。

　　华斌（化名）之前(qián)在一家互联网公司做程序员，2021年离职(zhí)后开(kāi)了一间工作室，专门(mén)为各(gè)种(zhǒng)店铺定(dìng)制(zhì)点单小程序，其中餐饮店(diàn)的扫码(mǎ)点餐小程序是用户咨询得最(zuì)多的。

　　“扫码(mǎ)点餐现在很普遍，一桌一码，用户扫(sǎo)码(mǎ)进入小程序，点餐、结算、充值、堂(táng)食或自提都可以选择。开通(tōng)门(mén)槛也比较低，只需(xū)要提供营(yíng)业执照，费用的(de)话，小(xiǎo)程序申请加开通微信支付共400元，如果再开通(tōng)支付宝支付额外(wài)付300元。”华斌(bīn)介绍。

　　另一家专门做餐(cān)饮小程序的店铺负(fù)责人也(yě)介绍称，定制(zhì)扫码点餐小程(chéng)序仅需(xū)399元，包(bāo)括认(rèn)证、搭建(jiàn)、设计等费用，餐饮店直接上传商(shāng)品(pǐn)就可(kě)女生体香在哪个部位最浓，体香被异性闻到暗示什么以用。

　　不提供个人信息不能吃饭？餐厅可自由(yóu)设置

　　“只(zhǐ)是点个菜而已，有(yǒu)必要(yào)非得(dé)扫码吗？”“点个菜为什(shén)么还(hái)要我提供微信昵称、手机号呢(ne)？”在社交平台(tái)上，不少(shǎo)网友表(biǎo)示(shì)不解。

　　华(huá)斌说，在(zài)扫码点餐小程序的后台，餐饮店老(lǎo)板可以做一些数据(jù)分析，比(bǐ)如(rú)收入、销量等基础(chǔ)数据，当然也可以分析会员充值情况(kuàng)、顾客画像等。

　　那么如何获得顾客画像呢？华斌(bīn)说，这些都可以(yǐ)通过后台设置(zhì)实现(xiàn)。

　　“首先，可以设置不登录无法点餐(cān)，登(dēng)录(lù)主要是获取微(wēi女生体香在哪个部位最浓，体香被异性闻到暗示什么)信(xìn)昵称、头像，有的小程(chéng)序(xù)也会获(huò)取手机号。如果觉得这样(yàng)做用户体验不好，还(hái)有其他办法，可在支付环(huán)节，设置开通会员(yuán)可(kě)领小额优(yōu)惠(huì)券，大部分用(yòng)户会注(zhù)册，这样就(jiù)获取了(le)用户的微(wēi)信信(xìn)息(xī)和(hé)手机号。当(dāng)然餐厅也可以设置成直(zhí)接(jiē)点(diǎn)餐，获取这些信息的目的是方便以后运营(yíng)，向顾客推送(sòng)餐厅的活动优惠信息。”华(huá)斌(bīn)说。

　　吕先(xiān)生也表示(shì)，当(dāng)时业务(wù)人员曾告诉他可(kě)通过设置获取顾客信(xìn)息，且信(xìn)息越(yuè)全面越有(yǒu)利于后期分析(xī)客源。“我(wǒ)文化程度(dù)有限，也不想搞这(zhè)些，开通(tōng)扫(sǎo)码点餐就(jiù)图个方便，所(suǒ)以(yǐ)我们不提供个人信息也能点餐。”吕(lǚ)先(xiān)生(shēng)说。

　　除了被“收割”个人信(xìn)息(xī)，顾客每次(cì)点(diǎn)餐也都可以转变为小(xiǎo)程序(xù)的流(liú)量(liàng)，而商家可选择通过接(jiē)收推广(guǎng)广告(gào)获取(qǔ)广告费用。

　　据一位小程序开发(fā)者透露，点餐小程序也可以接入第三方广告，顾客点击，餐饮(yǐn)店老板分钱。“当(dāng)小程序的(de)用户(hù)量达(dá)到1000以上时(shí)，就可以申请接入广告，开屏广告或者(zhě)插入(rù)小程序中都可以，顾客点击(jī)或浏览，餐饮店可以分流量费。”

　　据一位餐饮(yǐn)店老板介(jiè)绍，顾客点击(jī)一次(cì)他们分得的(de)钱数并不固定(dìng)，要看(kàn)用户质量(liàng)，有时候点(diǎn)一下是几毛钱，有时候能达(dá)到一块多。“总的(de)来说，这笔收(shōu)入不多，一个(gè)月(yuè)几百块钱，有比没(méi)有强。”

　　经纬快评：

　　把(bǎ)顾客当“流量”，最终会失去顾客

　　针对存在已久的强制扫码点餐，顾客(kè)们怨声载道，相关(guān)部门组织也多次发(fā)文，提出(chū)“不得”强制。不过(guò)，即使用户自愿选择扫码点餐，这里面(miàn)也并(bìng)非没有问题，还牵扯到(dào)个人(rén)信(xìn)息(xī)的获取和使(shǐ)用。

　　为(wèi)尽可能(néng)详细准确(què)地(dì)分析顾客画像、大范(fàn)围准确(què)地推送(sòng)营(yíng)销信息，部分餐(cān)厅商家通过设置扫码点餐小程序后台，获取顾客个人信息，内容有多有少(shǎo)，程(chéng)度有深有浅，导致了顾客必(bì)须提交个人信息，否则无法点餐的局(jú)面。

　　暂(zàn)不(bù)论强(qiáng)制(zhì)顾(gù)客(kè)扫码点餐、过(guò)度收集顾客个人信息已违反相(xiāng)关法(fǎ)律规定，单是把顾客(kè)当(dāng)成冷冰(bīng)冰的“流量”，对整个餐饮(yǐn)业(yè)的经营环境和发展就已伤(shāng)害(hài)满满。

　　在以服(fú)务(wù)为首(shǒu)要要(yào)求的餐饮业，顾客是一个个有温(wēn)度的人，满足顾客需求，提供优良的服务，应是(shì)餐饮业的共(gòng)识。强制扫码点餐(cān)，实际(jì)上是阻碍了(le)餐厅(tīng)与顾(gù)客(kè)之间(jiān)有(yǒu)温度的(de)交流(liú)，本应满足顾客个(gè)性(xìng)需求的便捷扫码变(biàn)成了“消费烦恼”。

　　而(ér)过(guò)度收集个人(rén)信息则更恶劣，实际上(shàng)是在违(wéi)反(fǎn)诸多法(fǎ)律(lǜ)规定的基础上，将顾客当成了(le)餐厅经营(yíng)营销的流量(liàng)工具，甚至是(shì)待割(gē)的“韭菜(cài)”。

　　需要(yào)明确(què)，首先强制扫码点(diǎn)餐不合(hé)理不合女生体香在哪个部位最浓，体香被异性闻到暗示什么法(fǎ)，消费(fèi)者(zhě)有权抵制；其次(cì)，扫(sǎo)码点餐过度索权亦(yì)违反相关(guān)法律规定。对餐饮商家来说，强制扫码点餐获取(qǔ)顾客(kè)信(xìn)息，看似“圈粉”，获得了流量，实则(zé)“脱粉(fěn)”，最终失去顾客。商家唯有意识到最(zuì)好的营销手段是(shì)高(gāo)质量的服(fú)务，才能(néng)真正留住客户。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 女生体香在哪个部位最浓，体香被异性闻到暗示什么