4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好rong>依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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