又(yòu)出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘(pán)期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承(chéng)受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替代。康师傅是哪国的牌子？如(rú)果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货(huò)公司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(康师傅是哪国的牌子？dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 康师傅是哪国的牌子？