4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大机猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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