又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在第一时间(jiān)联系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因(yīn)还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出(chū合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表)现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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