4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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