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95311怎么转人工(gōng)服(fú)务，95311怎么转人(rén)工服(fú)务直接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说(shuō)出(chū)转人工或者(zhě)人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

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