11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行(鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的xíng)程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心(xīn)受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服(fú)务恢复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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