4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGAgpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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