4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

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　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(ni顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱án)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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